Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN GOALIX.NL
Artikel 1 – Definities
1.1 Ondernemer: Goalix.nl, handelend onder de op de website vermelde bedrijfsgegevens.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
1.4 Product: iedere zaak die door de ondernemer via de webshop wordt aangeboden.
1.5 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.6 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.7 Website: de webshop van de ondernemer.
1.8 Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Goalix.nl
E-mailadres: info@goalix.nl
Goalix.nl is een in Nederland gevestigde e-commerce webshop die zich richt op de verkoop van supportersartikelen en merchandise. De webshop opereert uitsluitend online en beschikt niet over een fysieke winkel of afhaalpunt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tussen ondernemer en consument tot stand komt.
3.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
3.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 De ondernemer streeft ernaar het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
4.2 Afbeeldingen, kleuren, maten en productomschrijvingen kunnen afwijken van de werkelijkheid.
4.3 Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten, prijsfouten en programmeerfouten binden de ondernemer niet.
4.4 Producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
4.5 De ondernemer behoudt zich het recht voor producten op ieder moment aan te passen, te wijzigen of uit het assortiment te verwijderen.
4.6 De webshop verkoopt generieke supportersartikelen, merchandise en vergelijkbare producten.
4.7 De ondernemer is niet gelieerd aan FIFA, nationale voetbalbonden, sportorganisaties, clubs, teams of andere merkhouders, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.8 Er wordt geen officiële merchandise verkocht tenzij dit expliciet bij het betreffende product wordt vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
5.2 De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.
5.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
5.4 De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige adres-, contact- en betaalgegevens.
5.5 Eventuele vertragingen, extra kosten of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor rekening van de consument.
5.6 Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
5.7 Zodra een bestelling is verwerkt, in productie is genomen, is overgedragen aan een leverancier, fulfilmentpartner of vervoerder, of is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
5.8 Verzoeken tot annulering dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 24 uur, per e-mail te worden ingediend bij de ondernemer.
5.9 Het bepaalde in artikel 5.6 tot en met 5.8 laat het wettelijke herroepingsrecht van de consument onverlet, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering zoals opgenomen in artikel 10.
Artikel 6 – Prijzen en betalingen
6.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
6.3 Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
6.4 De ondernemer is gerechtigd een bestelling pas te verwerken nadat volledige betaling is ontvangen.
6.5 Kennelijke prijsfouten geven de consument geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
7.1 Producten worden verzonden via externe leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders.
7.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
7.3 De opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
7.4 De gemiddelde levertijd bedraagt circa 5 tot 15 werkdagen, tenzij anders vermeld op de website.
7.5 Bestellingen kunnen in meerdere afzonderlijke zendingen worden geleverd.
7.6 De ondernemer is afhankelijk van externe partijen voor de verwerking, verzending en bezorging van bestellingen.
7.7 Vertragingen bij leveranciers, fulfilmentpartners, vervoerders, douaneautoriteiten of andere derden geven geen recht op schadevergoeding.
7.8 De ondernemer verstrekt niet standaard een Track & Trace-code aan de consument.
7.9 Indien de consument informatie wenst over de status van een bestelling, kan contact worden opgenomen met de ondernemer.
7.10 Eventuele Track & Trace-informatie is doorgaans pas beschikbaar nadat de zending Nederland heeft bereikt en door de lokale vervoerder is verwerkt.
7.11 Het ontbreken van Track & Trace-informatie gedurende het internationale transport vormt geen grond voor annulering, ontbinding of schadevergoeding.
7.12 Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment van levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 De consument heeft het recht een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij een uitzondering als bedoeld in artikel 10 van toepassing is.
8.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
8.3 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
8.4 De consument mag het product slechts gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
8.5 Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer kenbaar te worden gemaakt.
8.6 Na aanmelding van de herroeping ontvangt de consument de retourinstructies.
Artikel 9 – Kosten in geval van herroeping
9.1 De kosten van retourzending zijn volledig voor rekening van de consument.
9.2 Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door de ondernemer aangewezen retouradres.
9.3 Het retouradres kan zich buiten Nederland en buiten de Europese Unie bevinden.
9.4 Tenzij schriftelijk anders aangegeven dienen retourzendingen te worden verzonden naar het door de ondernemer aangewezen retouradres in China.
9.5 Alle kosten die verband houden met de retourzending, waaronder verzendkosten, invoerkosten, inklaringskosten, administratiekosten, belastingen, douanekosten en overige kosten, komen volledig voor rekening van de consument.
9.6 De consument draagt het risico van verlies, beschadiging of vermissing van de retourzending totdat deze door de ondernemer is ontvangen.
9.7 Na ontvangst en controle van de retourzending zal de ondernemer het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
9.8 Eventuele kosten die door de consument zijn gemaakt voor het retourneren worden niet vergoed.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
10.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die overeenkomstig de specificaties van de consument zijn vervaardigd.
10.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde producten, waaronder producten die zijn voorzien van een naam, nummer, afbeelding, tekst of andere door de consument gekozen specificatie.
10.3 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.4 Indien een product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, wordt dit voor zover mogelijk vermeld op de website of tijdens het bestelproces.
Artikel 11 – Retourbeleid
11.1 Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld bij de ondernemer.
11.2 Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
11.3 Geretourneerde producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
11.4 De consument dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na het inroepen van het herroepingsrecht retour te zenden.
11.5 Retourzendingen dienen te worden verzonden met een Track & Trace-verzendmethode.
11.6 De consument is verantwoordelijk voor het bewaren van het verzendbewijs en de Track & Trace-code totdat de retourzending door de ondernemer is ontvangen en verwerkt.
11.7 Het risico van verlies, beschadiging of vermissing van de retourzending blijft bij de consument totdat de retourzending door de ondernemer is ontvangen.
11.8 Retourzendingen die na de in artikel 11.4 genoemde termijn worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
11.9 Het retouradres kan afwijken van het verzendadres.
11.10 Het verzendadres op de verpakking geldt niet automatisch als retouradres.
11.11 Retourinstructies worden verstrekt nadat de consument de retour heeft aangemeld.
11.12 Indien een retourzending niet conform de verstrekte instructies wordt verzonden, kunnen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de consument komen.
11.13 Het plaatsen van bestellingen van meerdere maten van hetzelfde product uitsluitend met de intentie om één of meerdere artikelen na ontvangst te retourneren, wordt door de ondernemer beschouwd als gebruik dat niet in overeenstemming is met het doel van de aangeboden dienstverlening.
11.14 De ondernemer adviseert consumenten de beschikbare maattabellen en productinformatie zorgvuldig te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen.
11.15 Alle kosten die verband houden met retourzendingen van producten die in meerdere maten zijn besteld, komen volledig voor rekening van de consument.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
12.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of andere vormen van indirecte schade.
12.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend recht.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 Klachten dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument een gebrek heeft ontdekt schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.
13.2 De consument dient de ondernemer eerst in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en op te lossen.
13.3 De ondernemer zal binnen een redelijke termijn op de klacht reageren.
13.4 Consumenten binnen de Europese Unie kunnen gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie indien dit platform beschikbaar is.
Artikel 14 – Overmacht
14.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van de ondernemer waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
14.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
a. vertragingen bij leveranciers;
b. transportproblemen;
c. stakingen;
d. storingen bij vervoerders;
e. douanevertragingen;
f. internet- en communicatiestoringen;
g. overheidsmaatregelen.
14.3 In geval van overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
15.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15.3 Indien wettelijk toegestaan kunnen partijen ervoor kiezen een geschil op te lossen via alternatieve geschillenbeslechting.
15.4 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.